口碑话题>百度“监听门”遭消保委起诉

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【证券日报1月8日报道】:

***消费者爆料***

图片来源网络

“我有一次跟朋友聊到白蚁,打开某浏览器后,出现了灭白蚁的广告。”南京市的贾先生告诉记者,“还有一次我在某搜索引擎搜索‘怎么开口借钱’,当天就有2家借贷公司给我打电话” 。

这样的经历令贾先生恐惧,他认为自己的个人隐私被泄露了。“这种情况太常见了,我有一次在办公室帮同事借电钻,晚上打开购物软件,第一个推送的就是电钻。”而家住北京朝阳区的孙女士告诉《证券日报》记者,自己早已习惯这样的生活,“网络世界看似隐秘,其实根本没有隐私,基本上就是‘裸奔’的状态。”

根据相关媒体报道,2017年7月份,江苏省消保委曾对市场上用户量较多的27款手机APP进行调查,发现普遍存在侵犯用户个人信息安全的问题。经过约谈,大部分企业提交了实质性整改方案,删除了不必要的监听电话,读取短信等敏感权限。但“手机百度”、“百度浏览器”两款APP迟迟未进行整改。江苏省消保委向北京百度网讯科技有限公司发送调查函,多次催促后对方回复依旧消极。

援引江苏省消保委的消息,“手机百度”“百度浏览器”两款手机APP在消费者安装前,未告知其所获取的各种权限及目的,在未取得用户同意的情况下,获取诸如“监听电话、定位、读取短彩信、读取联系人、修改系统设置”等各种权限。

对此,北京市中同律师事务所合伙人赵铭告诉《证券日报》记者,未经用户同意,获取了“监听电话、定位、读取短彩信、读取联系人、修改系统设置”等权限,是涉嫌侵犯个人隐私的行为,应当承担民事赔偿责任。“司法实践中,根据消费者权益保护法等规定,如果经营者收集、使用消费者个人信息,应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并需经消费者同意方可。”

***百度回应***

旗下手机应用“没有能力,也从来不会”监听用户,将继续与江苏省消保委保持沟通。

【对百度牌质疑】

【对此类事件质疑】

【百度被指监听用户遭消保委起诉,回应:没有能力,也从不会监听】报道链接>>>

不止百度,大量手机APP都存在未经用户选择,自动获取用户个人信息的情况。

【百度涉嫌监听用户电话被起诉 用户:习惯“裸奔”】报道链接>>>

“一般软件搜集用户数据后,会做大数据分析处理,然后根据不同的用户,提供不同的服务,比如千人千面定向推广,今日头条的算法推广”,有业内分析人士在接受《证券日报》记者采访时表示,但是,一方面目前的人工智能远未成熟,往往会出现某一关键词推送泛滥的情况;另一方面,监管措施手段单一,发现问题以约谈教育为主,治标不治本。甚至有一些中小平台贩卖用户资料。在互联网快速朝前迈进的同时,用户辨识度低,信息安全的脚步没有跟上。

【涉侵犯用户信息进行“监听”】报道链接>>>

27家手机软件受到调查

江苏省消保委称,2017年7月,结合手机应用侵犯消费者个人隐私的情况,消保委对涉及视听应用、图文阅读、金融支付、旅游出行等用户较多,且具有一定代表性的27家手机软件所属企业,进行调查和约谈。

其中,2017年7月4日,江苏省消保委向北京百度网讯科技有限公司发送《关于手机应用程序获取权限问题的调查函》,要求其就旗下“手机百度”、“百度浏览器”等两款手机软件存在的相关问题,派员接受约谈。

新京报记者注意到,2017年8月,江苏省消保委针对调查发现的问题召开新闻发布会,公开要求各企业“认真对照,主动整改并及时反馈整改方案”。

江苏省消保委表示,新闻发布会后,大部分企业都按时提交了实质性整改方案,并从删除不必要敏感权限、增加消费者提示框、提供消费者权限选择界面、完善非注册用户信息保护等方面,对软件进行优化。

新京报记者从江苏省消保委获悉,调查函发出后,百度方面书面对问题做了简单说明,但未派员接受约谈。

按照江苏省消保委的说法,百度公司“将权限通知及选择等义务推卸给手机操作系统,消极应对省消保委调查”。而在“多次催促、公开监督”下,百度公司直到2017年11月,才派员接受约谈。

***市场反应***

除了江苏省消保委对百度的起诉,最近引起网络热议的涉及用户个人信息的事件还有支付宝的年度账单涉嫌没有尽到合理的提醒告知义务、侵犯消费者选择权的事件。

对此,芝麻信用的回应是:“初衷没错,但方式愚蠢至极。”之后,支付宝转发芝麻信用微博称,“也不知道该说什么,一起承担”。

《人民日报》刊发评论文章《支付宝认错说明了什么》,称互联网的产品设计需要“以用户为中心”,互联网的安全保护同样需要“以用户为中心”。

相关机构:百度

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