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无人超市真的是大势所趋?电商壹号逆OTO运营启示

2017-11-06 09:01 | 国搜口碑

核心提示:现在零售业的趋势是做无人超市,正在进行的是“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命,你们这种以线下为主、线上为辅的逆OTO模式可行吗?

近日,由中国移动通信联合会主办、中国青年企业家协会、中国电子商务协会联合主办,盘石全球新经济平台承办、互联网信用认证平台联合承办,浙商总会互联网委员会协办的“WCEC2017世界电子商务大会”在北京国际会议中心盛大开幕。

第九届、第十届全国人大常委会副委员长蒋正华,原司法部副部长、中国解放军少将、中国法律援助基金会会长岳宣义,中共中央宣传部局长钟声,商务部电子商务和信息化司正司级巡视员聂林海,工信部中小企业局副局长秦志辉,中国青年企业家协会党委书记、秘书长许华平,中国移动通信联合会常务副会长倪健中,中国移动通信联合会秘书长周健民,盘石股份董事长、中国电子商务协会副理事长、中国移动通信联合会执行副会长田宁出席,岳宣义、钟声、秦志辉、许华平、倪健中、田宁为大会启幕。

在当天的世界电子商务大会上,易茂全球购、电商壹号(www.emall001.com)COO刘吉以“逆OTO模式的运营思考”为题,进行了主题演讲。

在演讲中,刘吉介绍“易茂全球购”是线下实体店统一冠名,“电商壹号”为线上电商平台和APP平台名称,其国际顶级域名为www. emall001.com,其中文域名为“电商壹号.com”,是国内电商+跨境贸易平台。采取的经营策略是以线下为主、线上为辅的逆OTO模式。目前易茂全球购线下实体店,已分别在北京、大连和常州布局营业,今后还将在上海、苏州、郑州、济南等一二线城市开设若干连锁店。易茂全球购实体店选址定位于人流密集和高档社区聚集地区:北京店位于西客站南广场东侧,大连店位于新星星海中心,常州店位于常州市市政府周边。易茂全球购,秉承We are nothing else, but special(我们没有别的,我们只有特别的)理念。服务对象立足于服务周边社区居民日常需要,同时兼顾城市游客短期日用和伴手礼需求。销售商品以海外优选精品、新品、潮品为主打,以绿色、安全、健康食品、饮品、用品、美妆个护、母婴用品、营养保健品为主营,以美国欧洲、东南亚、日本韩国、港台产品为主线,同时还提供跨境电商线下一站式服务。

在谈到电商壹号的运营策略时,刘吉讲到在反复跟踪研究国内外主要电商网站、电商公司、电商平台经营模式和成败兴衰的基础上,最终确立了电商壹号现阶段发展模式、经营战略与营销策略: 坚持少而精、特而优的经营原则,走实实在在、步步为营的拓展之路; 坚持诚信第一、品质第一、服务质量第一,价格同比优惠的诚实经营之道; 坚持将传统商业与新型电商有机结合,采取以线下为主、线上为辅的逆OTO经营策略,让广大家庭、广大消费者既能享受传统购物的安全愉悦,又能获得电商购物的创新体验,使买卖双方能当面充分沟通交流。 坚持顾客第一,顾客的需求就是电商壹号的要求,顾客的满意才是我们的心安理得。面对消费者,电商壹号只有“Yes”,没有“No”,无论是进货、退货、还是送货、换货都是如此。

面对一些人的质疑“现在零售业的趋势是做无人超市,正在进行的是“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命,你们这种逆向模式可行吗?”刘吉认为,易茂全球购和电商壹号做为一个新品牌面对的一个现实是,目前70%以上的电商流量被淘宝、京东和苏宁等几家瓜分,即便是各个细分电商领域也都进入发展成熟期。但是电商壹号看到了电商,尤其是在对外经贸领域电商发展的广阔前景,做电商是股东方坚定的投资方向。我们在布局初期,面临的抉择是如果先做线上,就需要花巨额现金运营流量;如果先做线下,就需要投入一定成本建店。在讲故事和步步为营立足之间,电商壹号选择了后者。运营一年的财务报表和利润数字也证明,在现阶段、在品牌发展初期这种选择是正确的。同时电商壹号也很高兴的看到,近一段时间一些电商大鳄纷纷投入到线下实体店的运营布局中。

最后刘吉表示,无论是做线上还是做线下,电商壹号和易茂全球购始终坚信一个有内涵、有前途的品牌,是与人的交互、是与人的和谐关系,是人与技术、思想与数据、文化与智能之间的结合和平衡;是对消费者的温情,也是与供应商的共赢,更是对整个社会的回馈。

责任编辑:刘吉